福建省承誠招標代理有限公司關于福建農林大學校園網主要設備延保服務項目（FJCCZB2022-025WJ）網上競價公告
第一章 競價邀請
福建省承誠招標代理有限公司受委托，就下述貨物及其服務組織網上競價，現邀請國內合格的供貨商參與報價。
一、項目編號：FJCCZB2022-025WJ
二、項目名稱：福建農林大學校園網主要設備延保服務項目
三、網上競價品目名稱、數量及主要技術要求：詳見網上競價內容一覽表
四、報名起止時間：2022年10月20日至2022年10 月25 日17 ：30。網上競價報名表于報名時間截止前傳真或發(fā)送郵箱至招標代理公司。
五、參與競價的供應商必須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定條件。
六、上傳網上競價報價文件截止時間：2022年10月26 日上午11：00。
七、下載及上傳網上競價網址：http://www.okmxe.com
八、報價供應商應先在福建省承誠招標代理有限公司網站（http://www.okmxe.com）首頁進行供應商注冊，注冊完成后需提交以下審核資料（紙質材料加蓋公章送達），經審核后方可登錄。報價人需提交合格有效的統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照復印件（或事業(yè)單位法人證書復印件等）、單位負責人授權書（授權書參考模板詳見我公司網站服務專區(qū)板塊，若報價人代表為單位負責人，則提交其身份證正反面復印件，可不提供本授權書）。
九、本批競價的保證金為每競價單位叁仟元人民幣，競價保證金應以轉帳、電匯的形式（不接受現金）于網上競價報價文件遞交截止時間前交至招標代理人。辦理保證金退還手續(xù)時必須按轉帳或電匯形式。
十、此次競價采購為國內采購，請競價方報人民幣交貨價，不涉及進口有關手續(xù)。
十一、報價文件應按競價文件中網上競價報價文件的格式填寫，并按網上競價要求上傳至下載標書處,未按此要求的，將被視為無效報價文件。電子報價文檔具法律效力。
十二、報價數據以本招標代理公司服務器數據庫記錄為準，一切因網絡通信造成的報價數據錯誤或缺失均與本招標代理公司無關，請各報價人合理選擇上傳報價時間，以免造成不必要的損失。
地 址：福州市鼓樓區(qū)梁厝路2號華雄大廈3號樓17層 郵 編：350001
電 話：0591-87555357 傳真：0591-87554016 郵箱：fjscczb@163.com
聯系人：張小姐
開戶名：福建省承誠招標代理有限公司
開戶行：中國工商銀行福州市晉安支行 帳 號：1402028109600026871
保證金退還聯系人：張小姐 聯系電話：0591-87555357
第二章、競價內容及要求
一、網上競價內容一覽表
|
合同包 |
品目號 |
品目名稱 |
技術和服務要求 |
數量 |
競價最高限價（單價/元） |
競價最高限價（總價/元） |
允許進口 |
|
1 |
1 |
校園網主要設備延保服務項目 |
詳細技術和服務要求見附件。 |
1項 |
480000 |
480000 |
否 |
|
商務要求：
一、合同簽訂時間：成交通知書發(fā)出之日起15天內簽訂合同。
二、維保服務期限：服務期限為合同生效之日起1年，供應商需提供本項目維保服務清單內所有設備的維保期限由合同簽訂之日起至合同有效期結束（合同簽訂時原維保時間未到期的設備，則維保期限從原維保時間到期之日起至合同有效期結束）。
三、交貨地點：福建農林大學（具體地址以簽訂合同為準）。
四、付款方式：1、合同簽訂后，成交供應商完成半年的維保服務且經驗收合格后（正常履約且未存在未履行事宜情況下）采購人向成交人結算一次，付合同總款的50%。（成交人須提供相應金額的全額發(fā)票）。2、1年服務期結束后，在服務完成經驗收合格后（正常履約且未存在未履行事宜情況下）采購人向成交人結算一次，付合同總款的50%。（成交人須提供相應金額的全額發(fā)票）。
五、履約保證金：履約保證金百分比： 2 %。說明：成交人在簽訂政府采購合同前應向采購人繳納合同總金額 2 %的履約保證金，該履約保證金將在服務完成經驗收合格且成交人無違約的前提下無息退還。如果是以保函形式繳納履約保證金的，成交人必須開具見索即付(無條件支付)銀行保函，且保函有效期(即到期時間)必須為服務完成經驗收合格后再延長6個月。
六、違約責任：
1.1成交人按合同清單上的要求完成服務，采購人應嚴格按照競價文件要求在雙方約定的時間內進行驗收，采購人無正當理由不得無故拖延驗收時間。
1.2成交人所交服務不符合本文件合同要求的，采購人有權拒收并要求成交人調整服務直到符合競價要求；若成交人無法交付符合競價要求的服務采購人有權沒收其履約保證金。
1.3成交人不能交付服務的，采購人沒收其履約保證金。
1.4成交人逾期交付服務，成交人應向采購人每日償付貨款5‰的違約金。 |
附件：技術和服務要求
一）維保服務清單
|
|
設備名稱 |
品牌 |
型號 |
數量 |
采購時間 |
維保到期時間 |
功能 |
|
1 |
無線AC控制器 |
新華三（H3C） |
WX5560H |
2臺 |
2018/3/21 |
2022/4/13 |
無線控制器 |
|
2 |
匯聚交換機 |
新華三（H3C） |
S7610 |
3臺 |
2016/12/15 |
2021/10/31 |
核心匯聚 |
|
3 |
托管服務器區(qū)防火墻 |
新華三（H3C） |
M9006 |
1臺 |
2017/3/3 |
2022/11/4 |
托管服務器區(qū)防火墻 |
|
4 |
服務器區(qū)核心 |
新華三（H3C） |
S7510E |
1臺 |
2014/6/18 |
2017/7/24 |
服務器區(qū)核心交換機 |
|
5 |
imc服務器 |
新華三（H3C） |
MIS R390X G2 |
1臺 |
2020/6/8 |
2020/10 |
IMC認證平臺服務器 |
|
6 |
磁盤拓展柜 |
新華三（H3C） |
CF8840 |
1個 |
2018/9/14 |
2022/9/9 |
存儲陣列 |
|
7 |
磁盤拓展柜 |
新華三（H3C） |
CF8800 |
1個 |
2018/9/14 |
2022/9/9 |
存儲陣列 |
|
8 |
磁盤拓展柜 |
新華三（H3C） |
M6710 |
1個 |
2018/9/14 |
2022/9/9 |
存儲陣列 |
|
9 |
服務器 |
新華三（H3C） |
UIS-Storage sp370 |
1臺 |
2018/9/14 |
2022/9/9 |
UIS存儲管理器 |
|
10 |
服務器 |
新華三（H3C） |
UIS-CELL R2 |
1臺 |
2016/1/15 |
2022/9/9 |
云業(yè)務單元 |
|
11 |
以太網交換機 |
新華三（H3C） |
MIS M8310 48G |
1臺 |
2015/9/18 |
2022/9/9 |
H3C大云平臺交換機 |
|
12 |
刀片服務器 |
新華三（H3C） |
UIS-8000/FlexSever B590(VC-UIS8000-Z,H3C UIS8000-4*FAN,1*POWER,1*OA,單相電源輸入,統(tǒng)一基礎架構系統(tǒng)2套，VC-FSR-B590-Z-S1H3C FlexServer B590-4*E5-4620v2,2*8GB,1*2端口10GE FlexFabric FLB網卡,刀片服務器6臺，UIS B390 G3 5臺，UIS B590 G2 1臺） |
2臺 |
2015/9/18 |
2022/9/9 |
cas云平臺 |
|
13 |
H3C CAS-VCAM8CVMB-CVM虛擬化管理系統(tǒng)企業(yè)版軟件 |
新華三（H3C） |
LIS-CAS-CVMB-ENT-8 |
6套 |
2019/6/27 |
2022/9/9 |
云平臺軟件 |
|
14 |
以太網交換機 |
新華三（H3C） |
7510E |
1臺 |
2009/1/8 |
2012/4/8 |
服務器區(qū)交換機 |
|
15 |
H3C服務器 |
新華三（H3C） |
UIS CELL 3030G |
8臺 |
2019/7/11 |
2022/10/9 |
vmware vsan平臺 |
|
16 |
一卡通核心交換機 |
新華三（H3C） |
H3C-S12508-AC-2 |
2臺 |
2012/8/2 |
2021/10/31 |
一卡通核心交換機 |
|
17 |
核心交換機 |
新華三（H3C） |
S10510 |
2臺 |
2016/7/12 |
2019/10/12 |
旗山校區(qū)核心交換機 |
|
18 |
sslvpn |
新華三（H3C） |
F1000-ak135 |
4臺 |
2021/3/8 |
2022/6/6 |
vpn設備 |
|
19 |
數據光路復用設備 |
旦瑞 |
CTX1000 MDU-08-C-1R |
2套 |
2016/10/26 |
2022/9/9 |
本部與旗山校區(qū)間光路復用 |
|
20 |
服務器 |
Lenovo |
ThinkServer RQ940 |
20臺 |
2015/1/4 |
2022/9/9 |
vm-HA 共享庫等 |
|
21 |
服務器 |
Lenovo |
ThinkServer TS140 |
1臺 |
2015/1/4 |
2022/9/9 |
虛擬資源池 |
|
22 |
DNS |
西默科技 |
XMDNS-8000 |
2臺 |
2017/9/22 |
2022/9/9 |
DNS |
|
23 |
戴爾（DELL）機架式服務器 |
戴爾(DELL) |
R940xa |
4臺 |
2018/11/1 |
2022/11/12 |
vm-HA |
|
24 |
磁盤陣列 |
EMC |
擴展盤 |
1套 |
2015/4/21 |
2022/9/9 |
5600的擴展柜 |
|
25 |
磁盤陣列 |
EMC |
VNX5600 |
1套 |
2015/4/21 |
2022/9/9 |
EMC存儲主機 |
|
26 |
光纖交換機 |
Brocade（博科） |
Brocade 300 |
4臺 |
2014/9/28 |
2022/9/9 |
VM、CAS、教務處存儲san交換 |
|
27 |
光纖交換機 |
思科 |
9148s |
2臺 |
2016/1/18 |
2022/9/9 |
VM、CAS、教務處存儲san交換 |
|
28 |
浪潮服務器 |
Inspur浪潮 |
NF 8480M5 |
2臺 |
2019/11/8 |
2022/12/31 |
IMC認證平臺服務器，LAM服務器 |
|
29 |
磁盤柜 |
惠普（HP） |
H3C UIS-STORAGE P8200 |
1個 |
2016/1/15 |
2022/9/9 |
存儲陣列 |
|
30 |
惠普（HP）機架式服務器 |
惠普（HP） |
DL180 G6 |
1臺 |
2011/11/4 |
2014/11/4 |
存儲服務器（微博服務器） |
|
31 |
迪訊 |
CNS |
CNS 206C |
1臺 |
2020/11/15 |
2022/11/15 |
DHCP服務器 |
|
32 |
數據庫審計 |
SANGFOR（深信服） |
DAS-4300 |
1套 |
2018/5/31 |
2020/12/4 |
數據庫審計 |
|
33 |
深信服應用交付網關 |
SANGFOR（深信服） |
AD10000 |
1套 |
2016/5/23 |
2019/3/15 |
反向代理 |
|
34 |
深信服ipsec |
SANGFOR（深信服） |
vpn-2050 |
1臺 |
2013/8/1 |
2014/8/9 |
vpn設備 |
|
35 |
深信服ipsec |
SANGFOR（深信服） |
vpn-1050 |
1臺 |
2013/8/1 |
2014/8/9 |
vpn設備 |
|
36 |
一卡通服務器 |
華為（HUAWEI） |
RH2285 |
9臺 |
2016/8/1 |
2021/7/31 |
IMC平臺服務器 |
|
37 |
機房空調服務 |
艾默生 |
DME12MH1 |
1套 |
2006/11/1 |
2022/9/9 |
提供機房專用空調服務 |
|
38 |
機房環(huán)境監(jiān)控服務器 |
共濟科技 |
X BR0THER Digivi 1000 |
1套 |
2014/9/30 |
2022/9/9 |
提供機房環(huán)境監(jiān)控服務 |
設備存放地點為福建農林大學金山校區(qū)金綜樓3層機房、明德樓機房、旗山校區(qū)圖書館機房。
二）維保服務內容
1、序號12、13的設備及軟件
H3C云計算平臺模塊列表如下：
|
模塊型號 |
模塊描述 |
數量 |
要求 |
|
VC-UIS8000-Z |
H3C UIS8000,4*FAN,1*POWER,1*OA,單相電源輸入,統(tǒng)一基礎架構系統(tǒng) |
2臺 |
5×10×NBD |
|
UIS-M8310-48G |
H3C UIS統(tǒng)一管理矩陣(支持48個GE電口+4個SFP+萬兆光口),支持AC/DC |
2個 |
5×10×NBD |
|
VC-FSR-B590-Z-S1 |
H3C FlexServer B590,4*E5-4620v2,2*8GB,1*2端口10GE FlexFabric FLB網卡,刀片服務器 |
6臺 |
5×10×NBD |
|
LSPM1FANSB |
S5560 以太網交換機風扇模塊(電源側出風) |
4個 |
5×10×NBD |
|
LSPM2150A |
150W資產管理交流電源模塊 |
4個 |
5×10×NBD |
|
LIS-H3CLOUD-AE-100 |
H3Cloud云管理平臺企業(yè)增強版-100 License |
2套 |
軟件技術支持服務 |
|
LIS-CAS-CVMB-ENT-8 |
H3C CAS-CVM虛擬化管理系統(tǒng)企業(yè)版軟件License費用-管理8個物理CPU |
3套 |
軟件技術支持服務 |
|
LIS-DSS-S-1T |
H3C vStor分布式存儲系統(tǒng)企業(yè)版軟件License費用-管理1TB磁盤 |
3項 |
軟件技術支持服務 |
具體要求：
1）為采購人的CAS系統(tǒng)提供維保的服務，熟悉CAS系統(tǒng)架構，擁有H3C云平臺故障知識庫或其他同類知識庫的使用權。
2）在維保服務期內免費為本項目中的所有軟件、硬件產品提供7*24小時技術支持與服務，快速備件先行更換服務。
3）成交人需向采購人提供以下維保服務，包括但不限于：提供原廠400或800服務熱線、在線客服、技術支持郵箱等服務渠道，7*24小時受理客戶服務請求，技術人員可通過400或800電話、網絡等方式實時對硬件操作、故障診斷等問題提供支持；報價時提供服務熱線400或800的電話號碼、在線客服網址及郵箱地址。400或800客戶服務熱線提供全天候無間斷的產品技術咨詢、故障申報、硬件維修RMA受理、以及服務政策咨詢等服務內容。
4）成交人需向采購人提供需要硬件維修的服務，如果設備需要返廠返修，成交人需提供故障硬件寄送服務，修好后返回的設備必須是正版硬件，可在官網查詢到正版信息及約定的維保期。
5）成交人需向采購人提供每季度至少一次上門巡檢服務。對本采購范圍內設備進行上門現場巡檢，發(fā)現可能存在的問題以及潛在的風險，并向采購人提出合理化建議，以保證系統(tǒng)的無故障運行。
6）成交人需向采購人提供本項目系統(tǒng)正版軟件的升級服務，提供正版的各個軟件版本及補丁、軟件工具的更新和升級的服務，正版軟件及補丁的服務時限在官網上可查。
7）成交人需向采購人承諾當服務器性能不足或故障時提供軟件遷移到其他服務器的服務，從而確保軟件正常運行。
2、序號24、25的設備
服務內容：為采購人的EMC設備提供原廠維保服務。EMC VNX5600核心存儲系統(tǒng)提供維保服務。服務內容包括軟硬件系統(tǒng)定期巡檢及預防性維護建議（現場支持）、系統(tǒng)配置修改專業(yè)服務、故障響應及日志分析、日常技術咨詢服務等。對于存儲設備需提供微碼升級服務；同時為維保設備上運行的系統(tǒng)軟件提供Bug修復和補丁升級等。
服務目標：保障EMC VNX5600軟硬件的穩(wěn)定性和可靠性；保障軟硬件的安全性和可恢復性；故障的及時響應與修復；硬件設備的維修服務；人員的技術培訓服務；存儲建設規(guī)劃、方案制定等咨詢服務。
具體要求：
1）安排專業(yè)服務工程師每月1次到場進行軟件系統(tǒng)和硬件設備健康檢查、系統(tǒng)運行狀態(tài)分析，并在完成巡檢后3個工作日內出具巡檢服務報告（電子版）。
2）根據農林大學的實際需求，為農林大學提供EMC VNX5600存儲的配置修改服務，包含硬件系統(tǒng)更換、軟件系統(tǒng)配置修改、軟件版本升級等服務。并在服務完成后，提供相應的實施配置文檔。
3）為農林大學提供全天候（7x24小時）電話聯系，以報告設備或軟件問題，并為嚴重度初步評估提供必要信息。依據問題的嚴重度通過遠程方式提供響應，或者提供如下面所述的現場響應服務（如有必要）。依據嚴重度，初次響應目標為在收到客戶請求后的以下時間段內：
嚴重度 1：0.5小時；全天候
嚴重度 2：1小時；全天候
嚴重度 3：2小時
嚴重度 4：4小時
現場響應服務。找出問題并認定有必要提供現場響應后，需派出有售后服務工程師資質證書的工程師到安裝現場處理問題�，F場響應目標為認定有必要提供現場支持后4個小時內（24x7全天候 4 小時上門支持服務）。并在故障解決之后出具故障分析報告（電子版）。
關于“嚴重度”的解釋：
嚴重性 1 — 關鍵：致使客戶或工作組無法履行關鍵業(yè)務職能的嚴重問題。
嚴重性 2 — 高：客戶或工作組能夠履行工作職能，但工作職能的性能降級或嚴重受限。
嚴重性 3 — 中：客戶或工作組的工作職能性能受到的影響不嚴重。
嚴重性 4 — 請求：系統(tǒng)受到的影響很小；包括功能請求和其他非關鍵問題。
4）為農林大學提供全天候（7x24小時）針對軟硬件系統(tǒng)的技術咨詢服務，成交人服務人員需在第一時間對技術咨詢內容進行記錄備案，并通過電話或者郵件方式進行答復，如果不能第一時間答復技術咨詢內容，則在查詢相關技術文檔或者咨詢相關專家后再進行相關答復。
5）維保服務期內，成交人提供不限次數的硬件故障部件更換（如有必要）服務，更換部件交付目標為認定為有必要提供部件更換后下一個工作日內運抵現場并進行更換。
6）針對農林大學的日常工作制度，為農林大學提供系統(tǒng)級的日常故障響應、定期巡檢、性能測試、故障排查等服務。提供7×24小時故障響應服務具體包括但不限于：維護期內提供電話、電子郵件等方式的咨詢和支持服務。
7）每季度由維護團隊的專業(yè)維護隊伍對所有設備進行安全評估和風險分析，提交完整的安全狀況評估報告，分析存在的安全漏洞情況，提出《整改方案和建議》。
8）每年由維護團隊組織相關專家（含硬件和軟件）對整個系統(tǒng)進行安全檢查，對每個硬件設備使用狀態(tài)進行風險評估，并對下一年可能存在的問題進行風險預測，對每個設備的狀態(tài)出具使用報告。
9）每年由維護團隊組織相關專家配合采購人進行1次針對業(yè)務系統(tǒng)連續(xù)性進行容災演練。根據農林大學業(yè)務應用系統(tǒng)現狀和容災保護架構，出具容災演練方案。并在指定時間到場配合進行容災演練操作，滿足容災業(yè)務系統(tǒng)設計要求。
10）服務流程要求
主動式服務：
（1）定期預防性維護服務
維護團隊根據系統(tǒng)維護服務計劃或用戶要求為用戶提供定期預防性維護服務。此類服務是有計劃有步驟進行的，目的是為了提高系統(tǒng)的可使用率和高可靠性，把系統(tǒng)故障的可能性降低到最低。在硬件維護方面，要求維護團隊工程師每季度進行一次現場例行檢查，為用戶維護硬件設備，并為用戶替換那些雖然能夠工作但不是很正常的部件，以避免系統(tǒng)崩潰的情況發(fā)生，防患于未然。在系統(tǒng)服務方面，供應商應指定預防性服務級別，安裝預防性PTF軟件(補丁軟件)檢測系統(tǒng)運行狀況，解決系統(tǒng)軟件問題，使用戶的系統(tǒng)保持良好的運行狀況。
（2）系統(tǒng)運行健康檢查
維護團隊應提供一個季度一次的系統(tǒng)運行健康檢查，按計劃組織相關專家定期對主機系統(tǒng)性能進行診斷，根據結果出具性能診斷報告，并征得用戶同意后調整系統(tǒng)參數，使系統(tǒng)始終在最佳狀態(tài)下運行。對可能出現的問題提供科學預測，并采取必要的預防和補救措施，防患于未然。
（3）系統(tǒng)運行狀況分析
每季度一次對系統(tǒng)的運行狀況分析。提供本項目系統(tǒng)軟硬件設備運行狀態(tài)和性能的分析、評估服務，以提高系統(tǒng)的可靠性、可用性和整體性能。每年一次向采購人提交詳細的系統(tǒng)可用性、安全性、運行狀況分析等預防性維護策略、報告和總結。
糾錯性維護/維修服務：
維護團隊應提供電話技術支持服務或到場維護服務。在部件服務方面，維護團隊應及時確認故障原因，并協(xié)調安排硬件服務提供商更換故障部件，恢復系統(tǒng)正常運行。解決系統(tǒng)軟件問題，恢復系統(tǒng)軟件正常運行，作系統(tǒng)備份，遞交系統(tǒng)檢查報告等。
11) 服務報告要求
維護團隊在每個季度巡檢后提供服務報告，服務期結束前應提供服務年報，并對每一次重大故障和問題的原因、解決方法、完成情況等形成專門報告，及時報送用戶部門和服務管理部門。在運維服務過程中將產生不限于以下的記錄和報告：日常維護報告、系統(tǒng)巡檢報告、系統(tǒng)維護記錄、系統(tǒng)優(yōu)化記錄、故障分析處理記錄、故障整改方案和建議、重大故障記錄報告、數據中心容災演練方案和報告；
12)運維保障資源庫建設要求
在運維工作開展前期，把有助于用戶運維的相關資料進行收集整理，以確保在實際運維過程中不會由于缺少溝通或者遺漏部分環(huán)節(jié)導致的問題處理延遲，具體保障資源如下：
機房設備相關資料收集：整理各設備相關管理人員聯系方式、設備物理位置等，書面文檔與電子文檔相結合，以確保出現設備故障或需要遠程支持時能在第一時間聯系到具體負責人，及早完成設備故障處理工作。
設備操作文檔收集：整理設備有關的操作文檔，并整理成冊，書面文檔與電子文檔相結合，輔助工程師處理相關問題。
設備配置庫整理匯總：整理所有設備原始配置資料，整理入庫，且在修改設備配置后及時對錄入的數據進行更新，以確保設備配置的準確性及安全性。
運維知識庫的建立和維護：收集維護過程中出現的各類資料，進行分類整理入庫，為維護工作提供知識庫。
13）項目管理要求
維護團隊應派遣一名具有專業(yè)知識的資深管理人員負責本項目的項目管理，統(tǒng)籌相關工作，項目監(jiān)督與情況匯報，控制工作質量和預算，執(zhí)行變更和應急情況管理，并根據實際狀況調整服務方人員安排，以保證此項目的正常高效運作。
14）技術交流及培訓
維護團隊應提供必須的服務技能培訓，并對相關技術問題進行充分交流，以提高用戶技術水平，使用戶能熟練使用現有系統(tǒng)。培訓包括不定期或面對面培訓，并提供對用戶簡單故障排除方法培訓。
3、序號22的設備
服務內容主要分為故障維修、維護保養(yǎng)、系統(tǒng)升級，設備更換四部分。
3.1、故障檢修
故障響應：成交人在接到采購人電話或書面的檢修通知后，1小時內電話提供技術支持響應，如需安排技術人員趕赴現場服務，則規(guī)定4小時內到達故障現場。
故障修復：普通故障 24小時內修復、疑難故障48小時內修復。合同生效后48小時內成交人在采購人機房放置同等功能的設備備機（成交人供貨由采購人簽收）。硬件故障返修周期會稍長，出現故障時采用備機臨時取代。服務期滿退還。
主要故障類型：解析本地域名和外網域名；DNS服務器設備鏈路出現問題，無法連接設備；DNS操作界面無法正常登陸；主輔或雙機系統(tǒng)熱備故障；解析地址錯誤；當網, 絡出現故障，無法實現線路的自動切換；無法抵御基本的DDOS攻擊，導致系統(tǒng)癱瘓；域名的DNSSEC防護故障；管理員權限分級和管理數據加密傳輸功能故障；域名查詢統(tǒng)計和ISP區(qū)域設置故障；分線路智能解析故障；分區(qū)域智能解析故障；記錄容錯和錯誤自動檢測功能故障；虛擬服務器功能故障；域名高級緩存功能故障；IPV6環(huán)境及IPV4、IPV6混合環(huán)境使用故障；域名自助申請功能、管理委派、用戶名和域名綁定功能故障；地址庫自動更新故障；日志、告警、訪問報表統(tǒng)計故障；系統(tǒng)的備份和恢復故障。
3.2、維護保養(yǎng)
例行巡檢：每季度對智能DNS系統(tǒng)設備軟硬件進行巡檢1次。
系統(tǒng)保養(yǎng)：至少每年進行1次對智能DNS系統(tǒng)進行全面的檢測保養(yǎng)。
3.3、系統(tǒng)升級
系統(tǒng)升級：全年對智能DNS軟件系統(tǒng)進行免費升級。
3.4、設備更換
因為本設備已經停產，當設備出現不可修復的故障時，成交人須提供兩臺同樣能力的設備進行替換而不影響網絡正常運行，費用由成交人自行負擔。服務期滿退還。
4、序號1-11、14-21、23、26-36的設備
4.1服務內容
維保設備整機相關（包含但不限于機箱、模塊、電源等）的硬件故障維修、更換、壞件返還等維護服務；
當設備發(fā)生故障，成交人可以通過電話或電子郵件等方式提供技術支持服務，當采購人提出現場支持需求時需在4小時內到達現場；
成交人服務人員在完成故障處理后，要向采購人維護人員解釋故障原因和解決方法，以及在日常維護中的預防措施，并填寫《服務報告》，在離開現場前交采購人存檔；
采購人可以根據需要對設備進行搬運、增加配件、重新上架、重新布線安裝，重新配置調試；產生的搬運費、布線材料及費用，調試費用由成交人承擔；
4.2遠程技術支持服務
成交人應設立7*24小時的電話和電子郵件技術支持服務，保證采購人獲得設備和軟件日常維護的技術支持，保證采購人關于設備和軟件的技術性問題得到及時、有效的解答。
4.3設備軟件升級服務
對于有漏洞的設備軟件或固件免費提供版本更新服務。
4.4巡檢服務
制定優(yōu)先服務計劃，提供每季度和關鍵業(yè)務時段前對設備，系統(tǒng)進行健康狀態(tài)檢查等預防性維護服務（簡稱：巡檢），在巡檢過程中如發(fā)現預兆性故障及時采取有效措施處理，確保設備可用率達到99%（含）以上，每次巡檢完成后填寫巡檢報告并提供巡檢報告。 (系統(tǒng)可用率=累計系統(tǒng)可用時間/累計系統(tǒng)使用時間*100%)
4.5、服務要求
成交人須提供兩個級別的服務，等級服務的基本區(qū)別見下表。
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服務等級 |
服務描述 |
對應故障級別 |
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A |
7*24小時接受報障，30分鐘內電話響應采購人保障，在采購人提出現場支持需求后4小時內抵達采購人指定現場。 |
一級故障 |
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B |
7*24小時接受報障，60分鐘內電話響應采購人保障，在采購人提出現場支持需求后24小時內抵達采購人指定現場。 |
二級故障 |
成交人在規(guī)定時間到達現場，即開始不間斷工作，直到故障排除。對于影響業(yè)務的一級故障，在進行故障處理時，成交人應優(yōu)先考慮業(yè)務恢復，然后再徹底解決故障。
成交人服務人員在處理故障時不能影響到設備或軟件的正常運行，并應有采購人維護人員在場協(xié)同處理；成交人在必須進行系統(tǒng)重啟等較大操作時，需經采購人批準方可實施。
成交人服務人員在完成故障處理后，要向采購人管理人員解釋故障原因和解決方法，以及在日常維護中的預防措施，并認真填寫《服務報告》，在離開現場前交采購人管理人員存檔。
電話技術支持服務
服務內容：成交人通過電話為采購人提供技術支持，協(xié)助其解決系統(tǒng)日常運行中的問題。
服務要求：成交人應設立7*24小時的技術支持熱線，保證采購人獲得設備和軟件日常維護的技術支持，保證采購人關于設備和軟件的技術性問題得到及時、有效的解答。
備品備件要求：成交人應有足夠正版硬件備件，保證在服務期限內，提供7*24小時全天候備件服務，如需更換備品備件，成交人須在接到采購人通知后2小時內將備品備件送達采購人指定地點，且所有故障件的更換均是免費的。
4.6、服務保障
成交人須承諾提供設備維保工程師進行維保服務，現場服務需提供工程師專業(yè)憑證。
配件和貨物必須為正版硬件，并提供免費更換服務；
軟件相關產品免費升級，升級及補丁程序必須為正版軟件。
5、序號37的設備
5.1 供應商須自行提供與序號37設備性能、功能相同的設備供采購人使用，服務期結束后設備不退還，維保期間損壞的硬件設備2個工作日內更換新設備；軟件故障2小時內響應，24小時內修復；
5.2 每季度進行巡檢；
6、序號38的設備
6.1 供應商須自行提供與序號38設備性能、功能相同的設備供采購人使用，服務期結束后設備不退還，維保期間損壞的硬件設備2個工作日內更換新設備；軟件故障2小時內響應，24小時內修復；
6.2 每季度進行巡檢；
6.3 軟件相關產品免費升級，升級及補丁程序必須為正版軟件。
7、維保駐點工程師：
（1）要求配備一名駐現場的工程師 ，在報價文件中提供身份證、最高學歷證書復印件并加報價人公章；
（2）每周五天駐點（其他時間可調休），駐點時間8：00-12：00，14：00-17：00；
（3）駐點工程師實行周考核、月考核，考核不通過采購人有權要求更換；
（4）更換駐點工程師需提早報備，并達到駐點工程師能力要求；
（5）駐點工程師能力要求：
1）身心健康，責任心強，有團隊協(xié)作精神；
2）具有良好的學習、溝通、表達和寫作能力；
3）具備扎實的計算機軟硬件及網絡的基礎知識；
4）熟練掌握Windows、Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置和使用；
5）熟悉網絡路由交換技術，熟練操作高、中、低端主流網絡設備；
6）熟悉網絡安全技術；熟練應用主流安全廠商設備；
7）熟悉虛擬化技術；熟練應用主流虛擬化軟件；
8）熟悉常用數據庫系統(tǒng)（MS-SQL Server、Oracle、MySQL等）的管理；
9）熟悉主流的存儲系統(tǒng)，服務器系統(tǒng)。
三）成交人需自行驗證各設備是否正常運行，合同生效后24小時內巡檢各設備，無法維修或延保的設備48小時內提供同等功能的設備供采購人在維保服務期限內使用。服務期滿退還。
四）成交人未按時提供備機等履約條款視同違約，采購人有權單方面解除合同。
二、根據《關于進一步做好省級網上競價采購工作的通知》符合采購需求的潛在供應商通過福建省承誠招標代理有限公司網站進行競價，供應商提交的報價必須低于公告最高限價的3%（不含）以上，否則，視為無效報價。在符合采購需求且報價有效的前提下（采購單位在提出采購需求時指定品牌的，所報品牌需在采購單位選定的品牌范圍內），投標報價最低者中標（報價相同的，以報價時間優(yōu)先者中標）。
三、網上競價公告期滿，符合采購需求的合格供應商不足二家的，網上競價無效。
四、同一投標人提交兩個（含）以上不同的投標響應內容(響應內容前后不一致)，視為無效報價。
五、所有網上競價采購均要嚴格按照支持節(jié)能、環(huán)保等有關政府采購政策執(zhí)行。所投產品如有國家強制性要求或認證的(如：節(jié)能、3C等)，必須提供有效的相關證明文件或證書，否則視為無效報價。
第三章 競價須知
（一）競價方可對網上競價內容一覽表中的一個、幾個或所有合同包進行報價，但不得將其中一個合同包的內容拆分進行報價，拆分報價或漏項報價無效。報價應分單價、小計和總價，在符合采購需求且報價有效的前提下，投標報價最低者成交（報價相同的，以報價時間優(yōu)先者中標）。報價必須符合網上競價文件的要求，報價文件的“競價一覽表”中的項目內容（如技術要求、詳細配置）完全響應“網上競價內容一覽表”中的采購需求（包含參考圖片）。
（二）設備服務要求
1、質量技術要求
（1）提供的貨物是全新的。
（2）國產的貨物及有關服務符合中華人民共和國的設計和制造生產或行業(yè)標準。
（3）進口貨物及有關服務符合原產地和/或中華人民共和國的設計制造生產或行業(yè)標準。
（4）所提供的貨物在提供給采購單位前具有完全的所有權，采購單位在中華人民共和國使用該貨物或貨物的任何一部分時，免受第三方提出的包括但不限于侵犯其專利權、商標權、工業(yè)設計權等知識產權和抵押權在內的擔保物權的起訴。
（5）所提供的貨物具有行政主管部門頒發(fā)的資質證書或國家質量監(jiān)督部門的產品《檢驗報告》（若有）。貨到驗收時，提供貨物的產品合格證、質量保證文件。若中標后，按合同規(guī)定完成貨物的安裝，并達到驗收標準。
（6）承擔貨物運輸、安裝調試，提供驗收檢測說明書、圖紙等其他類似的義務。提供的貨物必須符合國家質量標準，具有國家認可的質檢部門出具的質量鑒定書（若有）。
2、設備安裝及調試要求
（1）成交供應商應負責將原包裝設備運至用戶所在處并提供設備的免費安裝。
（2）成交供應商在設備安裝前應派人員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。
（3）成交供應商負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試，應向用戶提供必須的基本備，保證各項安裝工作順利進行。
（4）設備驗收前，成交供應商須提供完整的技術資料（包括產品說明書、用戶手冊、出廠明細表或裝箱單、制造廠合格證書及其他相關文件資料）（若有）。
（5）成交供應商向用戶提供安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及清單和中文說明書，其費用包括在報價內。
（三）供應商注意事項
1、資格要求
（1）在中華人民共和國境內(不含享有單獨關境地位的地區(qū))注冊，有能力按時、按質、按量提供招標采購之貨物及服務的法人、其他組織或者自然人。
（2）在法律上和財務上獨立，具有獨立承擔民事責任能力，與采購單位或政府采購代理機構無直接利益關系、隸屬關系的法人、其他組織或者自然人才能參加投標。
2、成交供應商須在領取網上競價采購通知書的同時按成交總金額1.5%的標準以轉帳、電匯、現金的付款方式向招標代理人繳納中標服務費。
（四）供應商上傳的競價報價文件應按報價文件的格式逐項填寫，并按網上競價要求上傳（DOC或文件夾壓縮包RAR格式）,未按此要求的，將被視為無效報價文件。在截止時間前電子報價文件內容可多次補充、修改，以最終生成記錄為準。電子報價文檔具法律效力。競價數據以我公司服務器數據庫記錄為準，一切因網絡通信造成的競價數據錯誤或缺失均與福建省承誠招標代理有限公司無關，請各競價方合理選擇上傳報價時間，以免造成不必要的損失。中標后成交供應商需交書面原件（三份）存檔。
（五）網上競價項目報名表
項目編號： 時間： 年 月 日
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競價方（全稱加蓋公章） |
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競價方地址 |
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競價方代表姓名 |
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聯系電話/傳真 |
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郵箱 |
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合同包 |
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